El análisis y descripción de puestos es un procedimiento que se utiliza para establecer el contenido específico de un trabajo particular. El análisis y descripción de puestos es una herramienta útil tanto para el reclutamiento como para la selección de candidatos. Además, sirve para la planificación de la carrera de los empleados, la evaluación de rendimiento y la capacitación. El análisis y descripción de puestos se considera una parte importante de la administración de recursos humanos.
¿Cómo se realiza el Análisis y Descripción de Puestos?
El análisis y descripción de puestos se realiza mediante un proceso que implica entrevistar al titular del puesto y a otros interesados para recopilar información sobre el puesto. El proceso también implica identificar los requisitos necesarios para desempeñar el puesto con éxito. Una vez completado el proceso, el reclutador o el gerente pueden usar la información para reclutar al personal adecuado para el puesto.
¿Cuáles son los Componentes del Análisis y Descripción de Puestos?
Los principales componentes del análisis y descripción de puestos incluyen:
- Información general del puesto: Esta sección describe el puesto en términos generales.
- Requisitos del puesto: Esta sección detalla los conocimientos, habilidades y cualidades necesarias para desempeñar adecuadamente el puesto.
- Descripción de las responsabilidades: Esta sección describe las principales responsabilidades asignadas al puesto.
- Expectativas de rendimiento: Esta sección describe las expectativas de rendimiento para el puesto.
- Información de la organización: Esta sección proporciona información sobre la organización en la que se desempeñará el puesto.
Ejemplo de Análisis y Descripción de Puestos: Asistente de Ventas
En este ejemplo, detallaremos el contenido de un análisis y descripción de puestos para un asistente de ventas. El análisis y descripción de puestos para el asistente de ventas debe incluir los siguientes elementos:
- Información general del puesto: El asistente de ventas tiene la responsabilidad de ayudar al equipo de ventas para aumentar el volumen de ventas de la empresa. Esta persona también se encarga de proporcionar soporte al equipo de ventas, así como de procesar pedidos, proporcionar información y ayudar a los clientes.
- Requisitos del puesto: El asistente de ventas debe tener una buena comprensión de los productos y servicios de la empresa, así como una excelente comunicación tanto escrita como verbal. Además, el candidato debe tener experiencia previa en ventas, una comprensión general de las relaciones comerciales y una excelente atención al cliente.
- Descripción de las responsabilidades: El asistente de ventas debe ser responsable de responder preguntas de los clientes, procesar pedidos, mantener un seguimiento de los clientes, monitorear el rendimiento de los equipos de ventas y proporcionar información sobre los productos y servicios de la empresa.
- Expectativas de rendimiento: El asistente de ventas debe asegurarse de que los pedidos se procesen rápida y correctamente, que los clientes reciban una respuesta rápida a sus preguntas y que el equipo de ventas alcance los objetivos de ventas establecidos por la empresa.
- Información de la organización: El asistente de ventas trabajará para la empresa XYZ, que es una empresa de productos y servicios de tecnología. La empresa se especializa en soluciones de software para empresas pequeñas y medianas.
Ejemplo de Análisis y Descripción de Puestos: Técnico de Mantenimiento
En este ejemplo, detallaremos el contenido de un análisis y descripción de puestos para un técnico de mantenimiento. El análisis y descripción de puestos para el técnico de mantenimiento debe incluir los siguientes elementos:
- Información general del puesto: El técnico de mantenimiento tiene la responsabilidad de asegurar que todos los sistemas de la empresa funcionen de manera segura, eficiente y eficaz. Esta persona también se encarga de realizar reparaciones, mantenimiento preventivo y diagnósticos.
- Requisitos del puesto: El técnico de mantenimiento debe tener una comprensión profunda de los sistemas eléctricos, mecánicos, hidráulicos y de refrigeración. Además, el candidato debe tener experiencia previa en mantenimiento, una comprensión general de la seguridad industrial y una excelente atención al detalle.
- Descripción de las responsabilidades: El técnico de mantenimiento debe ser responsable de realizar tareas de mantenimiento preventivo, reparaciones, diagnósticos y mejora de los sistemas de la empresa. También debe asegurarse de que todos los equipos estén funcionando de forma segura y eficiente.
- Expectativas de rendimiento: El técnico de mantenimiento debe asegurarse de que los equipos se mantengan en buenas condiciones, que los diagnósticos se realicen correctamente y que todas las reparaciones se completen a tiempo.
- Información de la organización: El técnico de mantenimiento trabajará para la empresa ABC, que opera una planta de fabricación a gran escala. La empresa fabrica productos de alta tecnología para una variedad de industrias.
Conclusion
El análisis y descripción de puestos es un procedimiento que se utiliza para establecer el contenido específico de un trabajo particular. El proceso de análisis y descripción de puestos implica entrevistar al titular del puesto y a otros interesados para recopilar información sobre el puesto. El resultado final es un documento que contiene información general sobre el puesto, los requisitos del puesto, la descripción de las responsabilidades y las expectativas de rendimiento. Los ejemplos de análisis y descripción de puestos proporcionados en este artículo ofrecen una guía útil para aquellos que deseen realizar este procedimiento.
