La comunicación es un proceso que permite que una persona comparta información con otra. Esto se logra a través de un emisor, un receptor, un mensaje, un código, un canal y un contexto. Estos seis elementos deben estar presentes para que la comunicación sea exitosa. A continuación, se explicarán los seis elementos en detalle, con ejemplos para ayudar a comprender cómo funcionan.
Emisor
El emisor es la persona que está enviando información a otra. Esta persona puede ser una persona individual, un grupo de personas o una institución. Por ejemplo, un profesor es el emisor cuando da una conferencia a sus estudiantes. Una campaña política es el emisor cuando publica anuncios en televisión. Una empresa es el emisor cuando envía un correo electrónico a sus clientes.
Receptor
El receptor es la persona que recibe la información del emisor. El receptor también puede ser una persona individual, un grupo de personas o una institución. Por ejemplo, los estudiantes son los receptores cuando escuchan el discurso de un profesor. El público objetivo de una campaña política son los receptores cuando ven sus anuncios en televisión. Los clientes de una empresa son los receptores cuando reciben un correo electrónico de la empresa.
Mensaje
El mensaje es la información que el emisor desea transmitir al receptor. Esta información puede ser verbal, visual, auditiva o cualquier otra forma de comunicación. Por ejemplo, el discurso de un profesor es el mensaje que envía a sus estudiantes. Los anuncios de una campaña política son los mensajes que envían al público objetivo. El correo electrónico de una empresa es el mensaje que envían a sus clientes.
Código
El código es el lenguaje que se utiliza para transmitir el mensaje. Esto puede ser un lenguaje verbal como el español, un lenguaje visual como el cine o un lenguaje auditivo como la música. Por ejemplo, el profesor puede usar el lenguaje verbal para comunicar su mensaje. La campaña política puede usar el lenguaje visual para comunicar su mensaje. La empresa puede usar el lenguaje auditivo para comunicar su mensaje.
Canal
El canal es la forma en que el mensaje se transmite desde el emisor al receptor. Esto puede ser una charla, una carta, una publicación de blog o cualquier otra forma de comunicación. Por ejemplo, el profesor puede usar una charla para transmitir su mensaje a sus estudiantes. La campaña política puede usar una publicación de blog para transmitir su mensaje al público objetivo. La empresa puede usar un correo electrónico para transmitir su mensaje a sus clientes.
Contexto
El contexto es el entorno en el que el emisor y el receptor se comunican. Esto puede ser una sala de clase, una sala de conferencias, una reunión de negocios o cualquier otro lugar. Por ejemplo, el profesor puede usar una sala de clase para comunicarse con sus estudiantes. La campaña política puede usar una sala de conferencias para comunicarse con su público objetivo. La empresa puede usar una reunión de negocios para comunicarse con sus clientes.
Ejemplos
Para ayudar a comprender mejor cómo funcionan los seis elementos de la comunicación, aquí hay dos ejemplos:
Ejemplo 1: Una entrevista de trabajo
En este ejemplo, el emisor es el entrevistador, el receptor es el candidato, el mensaje es la información que el entrevistador le da al candidato sobre el trabajo, el código es el lenguaje verbal utilizado para transmitir el mensaje, el canal es la entrevista en sí y el contexto es la oficina en la que se realiza la entrevista.
Ejemplo 2: Una carta de ventas
En este ejemplo, el emisor es la empresa, el receptor es el cliente, el mensaje es la información que la empresa le da al cliente sobre el producto, el código es el lenguaje escrito utilizado para transmitir el mensaje, el canal es la carta en sí y el contexto es el lugar en el que el cliente recibe la carta.
Como se puede ver, los seis elementos de la comunicación están presentes en todas las situaciones de comunicación. Entender cómo funcionan estos elementos ayuda a comunicarse de manera efectiva con los demás.
