El Mapa de Procesos Iso 9001 es una herramienta que se utiliza para ayudar a las organizaciones a mejorar su desempeño y cumplir con los requisitos de la norma ISO 9001. Esta herramienta se muestra en forma de gráfico o diagrama, representando los procesos y subprocesos que componen la organización. Esta herramienta se utiliza para diseñar, documentar y mejorar los procesos de la organización, para garantizar su eficiencia y eficacia. El Mapa de Procesos Iso 9001 es una forma de visualizar los flujos de trabajo de la organización para que puedan ser controlados.
Ventajas del Mapa de Procesos Iso 9001
Las ventajas principales de utilizar el Mapa de Procesos Iso 9001 son:
- Ayuda a la organización a cumplir los requisitos de la norma ISO 9001.
- Permite a la organización visualizar los procesos y subprocesos que componen la organización.
- Facilita la identificación de los procesos que necesitan mejora.
- Permite la identificación de los puntos débiles y fuertes de la organización.
- Ayuda a mejorar la comunicación entre los diferentes departamentos de la organización.
- Ayuda a la organización a identificar oportunidades de mejora.
- Ayuda a la organización a tomar decisiones más acertadas.
Ejemplo de Mapa de Procesos Iso 9001
Un ejemplo de Mapa de Procesos Iso 9001 se muestra a continuación:
En este ejemplo, se muestra un Mapa de Procesos Iso 9001 que comprende los siguientes procesos:
- Gestión de la calidad
- Gestión de los recursos humanos
- Gestión de los recursos materiales
- Gestión de las finanzas y las operaciones
- Gestión de los proyectos
- Gestión de los servicios
- Gestión de la información y la comunicación
- Gestión de la seguridad y la protección
En este ejemplo, se puede ver que cada proceso se subdivide en subprocesos. Por ejemplo, el proceso “Gestión de la Calidad” se subdivide en los subprocesos: Planificación de la Calidad, Diseño de la Calidad, Producción de la Calidad, Control de la Calidad, Mejora de la Calidad, etc.
Conclusiones
El Mapa de Procesos Iso 9001 es una herramienta útil para ayudar a las organizaciones a mejorar su desempeño y cumplir con los requisitos de la norma ISO 9001. Esta herramienta permite visualizar los procesos y subprocesos que componen la organización, lo que facilita la identificación de los puntos débiles y fuertes de la organización. Esto, a su vez, permite a la organización identificar oportunidades de mejora, mejorar su comunicación y tomar decisiones más acertadas.
