La cadena de valor es un concepto clave del análisis de la industria de Michael Porter. Esta teoría se basa en la idea de que la industria está formada por varias actividades individuales que, al realizarse correctamente, agregan valor a los productos finales. Estas actividades incluyen la investigación y desarrollo, producción, marketing, ventas y distribución. El objetivo de la cadena de valor es identificar y comprender cómo se crea valor para el cliente.
Muchas empresas se beneficiarán del análisis de la cadena de valor, ya que les ayuda a comprender mejor los costos de sus productos, dónde agregar valor a sus productos y cómo mejorar la eficiencia de sus procesos. Esto ayuda a las empresas a obtener una ventaja competitiva, ya que les permite optimizar sus costos y mejorar la calidad de sus productos. Con el fin de ayudarle a comprender mejor el concepto, aquí hay dos ejemplos de cadena de valor de Porter.
Ejemplo 1: Cadena de Valor de una Empresa de Software
Una empresa de software desarrolla una nueva aplicación para dispositivos móviles. Esta empresa realiza varias actividades para desarrollar la aplicación. Estas actividades incluyen investigación y desarrollo, diseño, pruebas, marketing, ventas, distribución y soporte. Estas actividades se conocen como la cadena de valor de la empresa de software y se realizan para agregar valor a la aplicación.
Durante el proceso de desarrollo, la empresa realiza varias actividades para mejorar la aplicación. Estas actividades incluyen la investigación y el desarrollo de la aplicación, el diseño de la interfaz de usuario, la realización de pruebas para garantizar la calidad y la investigación de mercado para comprender mejor las necesidades de los clientes. Estas actividades tienen como objetivo mejorar la calidad y el valor de la aplicación.
Una vez que se desarrolla la aplicación, la empresa comienza a promocionarla para obtener ingresos. Esto incluye la creación de una estrategia de marketing para promover la aplicación, la realización de eventos de promoción y el uso de plataformas de publicidad digitales para alcanzar a un público más amplio. Estas actividades tienen como objetivo aumentar el número de descargas de la aplicación y aumentar los ingresos de la empresa.
Una vez que la aplicación se ha lanzado, la empresa comienza a distribuirla a través de diferentes canales. Esto incluye el uso de la tienda de aplicaciones, el uso de sitios web de terceros para promover la aplicación y el uso de redes sociales para llegar a un público más amplio. Estas actividades tienen como objetivo aumentar el alcance de la aplicación y aumentar la cantidad de descargas.
Finalmente, la empresa también ofrece soporte a los usuarios de la aplicación. Esto incluye la creación de una página de preguntas frecuentes, la implementación de un sistema de soporte por chat en línea y la oferta de soporte técnico a través de correo electrónico o teléfono. Estas actividades tienen como objetivo mejorar la experiencia de los usuarios de la aplicación y, por lo tanto, mejorar la satisfacción del cliente.
Ejemplo 2: Cadena de Valor de una Empresa de Ropa
Una empresa de ropa produce y vende prendas de vestir. Esta empresa realiza varias actividades para producir y vender sus productos. Estas actividades incluyen diseño, materiales, producción, marketing, ventas, distribución y servicio. Estas actividades se conocen como la cadena de valor de la empresa de ropa y se realizan para agregar valor a los productos.
Durante el proceso de producción, la empresa realiza varias actividades para mejorar la calidad de sus productos. Estas actividades incluyen el diseño de la prenda, la selección de los materiales, la producción de la prenda y la prueba para garantizar la calidad. Estas actividades tienen como objetivo mejorar la calidad y el valor de los productos.
Una vez que se ha producido la prenda, la empresa comienza a promocionarla para obtener ingresos. Esto incluye la creación de una estrategia de marketing para promover la prenda, la realización de eventos de promoción y el uso de plataformas de publicidad digitales para alcanzar a un público más amplio. Estas actividades tienen como objetivo aumentar el número de ventas de la prenda y aumentar los ingresos de la empresa.
Una vez que la prenda se ha lanzado, la empresa comienza a distribuirla a través de diferentes canales. Esto incluye el uso de tiendas minoristas, el uso de sitios web de terceros para promover la prenda y el uso de redes sociales para llegar a un público más amplio. Estas actividades tienen como objetivo aumentar el alcance de la prenda y aumentar la cantidad de ventas.
Finalmente, la empresa también ofrece servicio a los clientes que compran sus productos. Esto incluye la oferta de devoluciones y cambios, la oferta de servicio al cliente por teléfono o correo electrónico y la entrega de los productos a los clientes. Estas actividades tienen como objetivo mejorar la experiencia de los clientes y, por lo tanto, mejorar la satisfacción del cliente.
En conclusión, la cadena de valor de Porter se refiere al proceso de creación de valor para los clientes a través de varias actividades. Estas actividades se realizan para agregar valor a los productos finales. Los dos ejemplos anteriores muestran cómo se puede aplicar este concepto a las empresas de software y a las empresas de ropa.
