El modelo Canvas, también conocido como modelo de negocio, es una herramienta que te ayudará a definir y desarrollar tu modelo de negocio. El modelo Canvas es una herramienta de gestión de negocios que te ayuda a crear una visión clara de la estructura de tu negocio. Esta herramienta se ha convertido en una herramienta esencial para cualquier empresa que quiera tener éxito. El modelo Canvas es una matriz de diez elementos clave que se deben considerar al desarrollar un negocio.
El modelo Canvas se dividirá en dos secciones: la parte de la izquierda está relacionada con los elementos que se deben considerar para crear el producto o servicio y la parte de la derecha se refiere a los elementos relacionados con la comercialización. Comenzaremos con la primera sección para entender mejor el ejemplo de una empresa de servicios.
1. Producto/servicio
Cuando se trata de una empresa de servicios, el producto/servicio debe ser lo primero que se analice. La pregunta es, ¿cuál es el servicio que se ofrece? Esto es importante porque el servicio que se ofrece será el punto de partida para el resto del modelo Canvas. Una empresa de servicios debe especificar el servicio que ofrece y cómo se diferencia de la competencia. Esto ayudará a la empresa a destacarse del resto.
2. Entregables y Procesos
Una vez que una empresa de servicios ha definido su servicio, es necesario identificar los entregables y procesos necesarios para proporcionar el servicio. Los entregables son los productos tangibles que se entregan al cliente al final del proceso. Por ejemplo, un servicio de consultoría de marketing puede entregar un plan de marketing como un entregable final. Por otro lado, los procesos son las actividades que se realizan para lograr el entregable final. Por ejemplo, para proporcionar el servicio de consultoría de marketing, la empresa debe realizar una serie de actividades como la investigación de mercado, la elaboración de un plan de marketing y la presentación del plan al cliente.
3. Recursos Clave
Los recursos clave son los recursos necesarios para proporcionar el servicio. Estos recursos pueden ser humanos, financieros, tecnológicos y de infraestructura. Para una empresa de servicios, los recursos humanos son los más importantes. Estos recursos incluyen a todos los trabajadores necesarios para proporcionar el servicio. Por ejemplo, una empresa de servicios de consultoría necesitará contratar consultores con experiencia para proporcionar el servicio al cliente.
4. Actividades Clave
Las actividades clave son las tareas clave que se deben realizar para proporcionar el servicio. Estas tareas incluyen todo, desde la identificación de clientes hasta el seguimiento de los resultados. Para una empresa de servicios, las actividades clave son más importantes que los recursos clave. Por ejemplo, una empresa de consultoría debe tener un proceso de identificación de clientes que incluya la identificación de necesidades, la realización de reuniones y la presentación de propuestas.
5. Canales de Venta
Los canales de venta son los canales que se utilizan para llegar a los clientes. Estos canales pueden incluir las redes sociales, el correo electrónico, la publicidad en línea, la publicidad en medios impresos, la venta directa, el marketing de boca en boca, etc. Para una empresa de servicios, el canal de venta más importante es la venta directa. Esto significa que la empresa debe tener un equipo de ventas dedicado a la identificación de clientes, la realización de reuniones y la presentación de propuestas.
6. Segmentos de Clientes
Los segmentos de clientes son los grupos de clientes a los que una empresa de servicios se dirige. Estos segmentos pueden ser basados en necesidades, ubicación, edad, género, ingresos, etc. Al definir los segmentos de clientes, la empresa de servicios debe tener en cuenta el servicio que se ofrece, los canales de venta que se utilizan y la estrategia de precios. Esto ayudará a la empresa a definir los segmentos de clientes adecuados para su negocio.
7. Relaciones Clave
Las relaciones clave son las relaciones que una empresa de servicios tiene con sus clientes y sus proveedores. Estas relaciones son esenciales para el éxito del negocio. Una empresa de servicios debe trabajar para construir relaciones sólidas y duraderas con sus clientes y proveedores. Esto puede incluir la creación de programas de lealtad, la celebración de eventos especiales y la realización de encuestas de satisfacción.
8. Estructura de Costos
La estructura de costos es la estructura de precios que una empresa de servicios utiliza para cobrar a sus clientes. Esta estructura debe ser lo suficientemente atractiva para los clientes para que el negocio sea rentable. Al definir la estructura de costos, una empresa de servicios debe tener en cuenta el valor que se proporciona, los costos de producción, los costos de distribución y los costos de publicidad. Esto ayudará a la empresa a definir una estructura de precios que sea rentable para el negocio.
9. Fuentes de Ingresos
Las fuentes de ingresos son los distintos canales por los que una empresa de servicios recibe ingresos. Estos canales pueden incluir tarifas fijas, tarifas por hora, tarifas por proyecto, tarifas por suscripción, tarifas de publicidad, etc. Al definir las fuentes de ingresos, una empresa de servicios debe tener en cuenta los segmentos de clientes, los canales de venta, los precios y los costos. Esto ayudará a la empresa a maximizar sus ingresos.
10. Estrategia de Crecimiento
La estrategia de crecimiento es la estrategia que una empresa de servicios utiliza para crecer. Esta estrategia puede incluir la adquisición de nuevos clientes, la expansión en nuevos mercados, la creación de nuevos productos y servicios, la diversificación de los canales de venta, etc. Al definir la estrategia de crecimiento, una empresa de servicios debe tener en cuenta los recursos, los canales de venta, las relaciones clave y las fuentes de ingresos. Esto ayudará a la empresa a definir una estrategia de crecimiento sólida y rentable.
El modelo Canvas es una excelente herramienta para ayudar a una empresa de servicios a desarrollar su modelo de negocio. A través del análisis de los 10 elementos clave, una empresa de servicios puede crear una visión clara de qué hacer para tener éxito. Ya sea que una empresa de servicios esté comenzando o ya exista, el modelo Canvas puede ayudar a definir y desarrollar el negocio para el éxito.
